A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado pela Space Káká Livraria Papelaria, Unipessoal Lda., com sede na Calçada da Tapada 170-A, 1300-551 Lisboa, Portugal, no âmbito da atividade da Papelaria Káká.

Esta política aplica-se aos websites papelariakaka.com e papelariakaka.pt, incluindo os respetivos subdomínios, áreas B2C, B2B, PRO/Empresas, revenda, loja online, formulários digitais, lojas físicas, serviços, contactos por email ou telefone, comunicações comerciais e demais plataformas associadas à Papelaria Káká.

A Papelaria Káká recolhe dados pessoais fornecidos diretamente pelo cliente ou utilizador, bem como dados gerados pela utilização dos nossos canais digitais e pela interação com os nossos serviços.

Podemos ainda tratar informação resultante de contactos com o apoio ao cliente, respostas a formulários, ficheiros enviados para prestação de serviços, interações em campanhas, newsletters ou comunicações digitais.

Os dados pessoais são utilizados para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, nomeadamente:

• Processar encomendas, pagamentos, entregas, levantamentos em loja, trocas, devoluções e apoio pós-venda.
• Criar e gerir contas de cliente, incluindo histórico de encomendas, moradas e preferências.
• Responder a pedidos de contacto, reclamações, pedidos de orçamento, pedidos de serviços e submissões por formulário.
• Prestar serviços de papelaria, copy center, encomendas escolares, encapamento, impressão, digitalização e outros serviços solicitados.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas, comerciais e de prevenção de fraude.
• Melhorar a loja online, os websites, os serviços, a comunicação e a experiência do utilizador.
• Enviar comunicações comerciais, newsletters ou campanhas, quando exista consentimento ou fundamento legal aplicável.
• Medir desempenho, estatísticas, campanhas, anúncios e utilização dos canais digitais.

O tratamento dos dados pessoais é efetuado com base nos fundamentos previstos na legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo:

Para processar encomendas e prestar serviços, tratamos dados necessários à identificação do cliente, faturação, pagamento, preparação da encomenda, entrega, levantamento em loja, comunicação sobre o estado da encomenda e apoio pós-venda.

Quando utiliza métodos de pagamento eletrónicos, como referência Multibanco, MB WAY, transferência bancária, cartão ou outros métodos disponíveis, os dados necessários ao processamento do pagamento podem ser tratados por prestadores especializados, nos termos das respetivas condições e obrigações legais.

Quando a encomenda envolve transporte, poderemos partilhar os dados necessários com transportadoras, operadores logísticos ou entidades envolvidas na entrega.

Alguns serviços da Papelaria Káká podem exigir o preenchimento de formulários ou o envio de ficheiros, como pedidos de impressão, copy center, livros escolares, vouchers, listas escolares, documentos para digitalização, orçamentos ou outros serviços.

Estes dados e ficheiros são tratados apenas para analisar, responder, executar ou acompanhar o pedido submetido. O utilizador deve evitar enviar dados pessoais desnecessários ou informação sensível que não seja indispensável ao serviço pretendido.

A Papelaria Káká poderá enviar comunicações comerciais, campanhas, novidades, descontos, informação sobre livros escolares, material escolar, serviços ou outras ofertas, quando exista consentimento do titular ou outro fundamento legal aplicável.

O utilizador pode, a qualquer momento, cancelar a subscrição das comunicações comerciais através da ligação existente nos emails recebidos ou contactando-nos por email para geral@papelariakaka.com.

Poderemos também apresentar anúncios em plataformas de terceiros, incluindo motores de pesquisa, redes sociais e redes de publicidade, de acordo com as definições de cookies, consentimento e privacidade aplicáveis.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da loja online, manter a segurança, guardar preferências técnicas, medir desempenho e, quando autorizado, apoiar ações de estatística e marketing digital.

O nosso website utiliza cookies necessários ao funcionamento da loja e, apenas com o seu consentimento, cookies de estatística e marketing. Pode aceitar, rejeitar ou personalizar os cookies não essenciais através do banner de consentimento apresentado no site.

Pode alterar ou retirar o consentimento a qualquer momento através do ícone de gestão de cookies disponível no site. Ao alterar as preferências, atualizamos os sinais de consentimento usados pelas ferramentas configuradas, incluindo Google Consent Mode v2.

Também pode configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies. No entanto, se bloquear cookies necessários, algumas funcionalidades da loja online poderão não funcionar corretamente, incluindo carrinho, login ou processo de compra.

A Papelaria Káká poderá partilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou prossecução de interesses legítimos, incluindo:

• Prestadores de alojamento, manutenção técnica, desenvolvimento, segurança e suporte informático.
• Entidades de pagamento, bancos, gateways de pagamento e sistemas antifraude.
• Transportadoras, operadores logísticos e parceiros envolvidos na entrega ou levantamento de encomendas.
• Prestadores de email, marketing digital, estatística, análise, publicidade e comunicação.
• Consultores, contabilistas, auditores, advogados e entidades necessárias à gestão legal, fiscal e administrativa.
• Autoridades públicas, judiciais, fiscais, policiais ou reguladoras, quando tal seja legalmente exigido.

Sempre que recorremos a prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome, procuramos garantir que estes cumprem obrigações adequadas de confidencialidade, segurança e proteção de dados.

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, salvo quando exista obrigação legal, fundamento contratual, interesse legítimo ou necessidade de conservação por período superior.

Dados relacionados com encomendas, faturação, contabilidade, garantias, reclamações e obrigações fiscais podem ser conservados durante os prazos legalmente aplicáveis. Dados tratados com base no consentimento são conservados até à retirada do consentimento, sem prejuízo de obrigações legais ou conservação mínima necessária para comprovar a opção do titular.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados, anonimizados ou arquivados de forma segura, conforme aplicável.

A Papelaria Káká adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

A conta de cliente é protegida por credenciais de acesso. O utilizador deve manter a sua palavra-passe confidencial, não a partilhar com terceiros e contactar-nos caso suspeite de utilização indevida da sua conta.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema digital é absolutamente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança relevante, atuaremos de acordo com a legislação aplicável.

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:

O exercício destes direitos pode estar sujeito a limitações legais, nomeadamente quando os dados sejam necessários para cumprimento de obrigações legais, execução de contrato, defesa de direitos ou conservação obrigatória.

Para questões relacionadas com privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos, pode contactar-nos através de:

O titular dos dados tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável.

A Papelaria Káká poderá atualizar a presente Política de Privacidade e Proteção de Dados para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou comerciais. Quando a alteração for relevante, procuraremos informar os utilizadores pelos meios adequados.

A versão atualmente publicada foi atualizada pela última vez em julho de 2026.